今年以来，盐城市盐都区纪委监委信访室全面贯彻落实上级纪委监委对检举举报平台的工作要求，扎实用好县区级检举举报办理子平台、基层版和派驻版。以三个工作平台为契机，通过深化办理子平台应用、强化基层派及派驻版培训检查、完善制度建设等措施，充分发挥平台对信访举报处理工作的支持促进作用，切实提高纪检监察信访举报工作信息化、规范化水平，助推纪检监察信访举报质效提升。

深化检举举报办理子平台应用，从“用好”向“好用”转变。精准受理办理，严格实行归口管理，规范在办理子平台录入信访举报信息，实名举报件制作线上实名检举控告受理告知情况情况记录单。高效签收处置，办理子平台转派驻版和基层版的信访件确保3日内签收并转线索录入处置方式。规范线上闭环，按照上级纪委的规范要求实行线上闭环，派驻版和基层版使用者自行扫描上传办结材料，移送本委及有关部门的信访件由办理子平台代录处置或全局修改扫描上传办结材料。今年以来，该区检举举报办理子平台通过“信、访、网、电”等渠道共受理信访件100件，实名举报45件，实名告知率100%，规范补录77件，补录率100%，其中转乡镇基层版45件，转派驻版9件，信访签收率及去向明确率均达100%。办理子平台开通以后，该区使用者不断学习平台各板块机制，深化应用功能研究，实现从初始的用好平台到现在感受到平台的好用。

强化对基层版、派驻版培训检查，从“学会”向“会学”转变。为提升基层版、派驻版使用人员平台应用能力，今年以来该区共开展了2次集中培训，培训范围覆盖14个乡镇纪委和14个派驻机构共计56人次，通过学习平台操作手册、技术人员PPT演示、实机操作信访件办理流程等方式，全面提升使用者技术水平。开展平台使用相关检查4次， 对派驻版指出需要规范录入信息4件，对乡镇基层版指出需要规范闭环补录8件。自乡镇基层版及派驻版架设以来，该区信访室及基层版、派驻版具体使用人员不断学习探索，向基层版、派驻版运维提出技术修改建议8条，切实按照中央、省市纪委对平台使用的规范化要求，提升对基层版、派驻版平台的认知能力和理解水平，实现使用者从“学会”向“会学”的转变。

完善制度建设，从“软性要求”向“刚性约束”转变。该区每月定期通报基层版派驻版使用情况，及时提出存在问题，跟踪督促整改到位，明确评查标准，细化平台各项分值，作为年终考核的重要依据。以制度为刚性切入点，研究制定出台《盐都区纪委监委实名检举控告核实告知反馈办法》《盐都区纪委监委检举举报处理和问题线索处置办法》《盐都区纪检监察系统检举举报平台推广部署工作方案》等一系列工作制度，对检举举报办理子平台线上受理范围、实名告知反馈、流转办理处置、闭环管理落实、派驻基层版使用等作出明确规定，确保以制度支撑规范线上流程、以线上流程指导实际操作，实现从“软性要求”向“刚性约束”转变。